Avoir un bon relationnel est loin d’être inné : des grands principes de communication à des cas appliqués, soigner la relation-client fait aussi partie du métier !
Formateur Cours
Formation H4V
79,00€
Grands principes en communication propriétaire
Les bases
Communication non verbale
Communication non verbale : cas pratiques
Communication non violente
Savoir gérer les situations difficiles
Que faire quand un propriétaire.. vous dit que c’est trop cher ?
Que faire quand un propriétaire.. se plaint qu’il attend depuis trop longtemps ?
Gérer le propriétaire stressé
Gérer les conflits avec un propriétaire
Savoir faire avec les propriétaires
Savoir-être avec les propriétaires
La visite en hospitalisation d’un animal critique
Donner une mauvaise nouvelle
Accompagner le deuil
Ma progression
Le Programme
Grands principes en communication propriétaire
Les bases
Communication non verbale
Communication non verbale : cas pratiques
Communication non violente
Savoir gérer les situations difficiles
Que faire quand un propriétaire.. vous dit que c’est trop cher ?
Que faire quand un propriétaire.. se plaint qu’il attend depuis trop longtemps ?
Gérer le propriétaire stressé
Gérer les conflits avec un propriétaire
Savoir faire avec les propriétaires
Savoir-être avec les propriétaires
La visite en hospitalisation d’un animal critique
Donner une mauvaise nouvelle
Accompagner le deuil
Formation H4V
79,00€